AI Use Case : 5Why를 통한 업무 효율 : AI Insights

[prompt]AI Use Case : 5Why를 통한 업무 효율

1. 문제 상황

• 30대 L씨는 중견 IT 기업의 프로젝트 매니저이다.

• 최근 팀의 프로젝트 완료 시간이 지속적으로 지연되고 있다.

• 팀원들의 야근이 늘어나고 있으며, 이로 인한 불만도 증가하고 있다.

• 고객사로부터 납기 지연에 대한 불만이 제기되기 시작했다.

2. 내적 갈등

• L씨는 "이대로 가다간 우리 팀이 해체될 수도 있겠다"는 위기감에 사로잡혔다.

3. 변화의 계기

• L씨는 우연히 조우성 변호사의 <천재들의 사고법> 강의를 수강하게 되었다.

• 이 과정에서 5Why 기법과 이를 AI로 구현하는 방법을 배웠다.

• 문제의 근본 원인을 찾아 해결하는 접근법에 큰 흥미를 느꼈다.

4. AI 활용 방법

• L씨는 AI 챗봇을 활용해 5Why 분석을 시작했다.

• "왜 프로젝트가 지연되고 있는가?"라는 질문으로 시작했다.

• AI의 도움을 받아 각 단계마다 더 깊이 있는 질문을 생성했다.

• 팀원들의 의견을 수렴하여 AI에게 입력하고, 객관적인 분석을 요청했다.

5. 새로운 접근법

• 1단계: 왜 프로젝트가 지연되고 있는가? - 작업 완료에 예상보다 많은 시간이 소요된다.

• 2단계: 왜 작업 완료에 시간이 많이 걸리는가? - 요구사항 변경이 빈번하게 발생한다.

• 3단계: 왜 요구사항 변경이 자주 일어나는가? - 초기 요구사항 정의가 불명확하다.

• 4단계: 왜 초기 요구사항 정의가 불명확한가? - 고객과의 소통이 충분하지 않다.

• 5단계: 왜 고객과의 소통이 부족한가? - 프로젝트 초기 단계에서 고객 참여 프로세스가 없다.

6. 변화의 결과

• L씨는 AI의 분석을 바탕으로 '고객 참여형 요구사항 정의 워크샵'을 도입했다.

• 프로젝트 초기에 고객과 함께 요구사항을 상세히 정의하는 시간을 가졌다.

• 요구사항 변경 횟수가 크게 줄어들었고, 프로젝트 완료 시간이 단축되었다.

• 팀원들의 야근이 줄어들고, 작업 만족도가 높아졌다.

7. 사례의 교훈

• 표면적인 문제에 집중하기보다 근본 원인을 찾는 것이 중요하다.

• AI를 활용한 5Why 기법은 복잡한 비즈니스 문제의 핵심을 파악하는 데 효과적이다.

• 고객과의 소통과 참여는 프로젝트 성공의 핵심 요소이다.

8. 결론

• <천재들의 사고법>에서 배운 5Why와 AI 활용법이 실제 비즈니스 혁신으로 이어진 사례이다.

• AI는 문제 분석과 해결책 도출 과정에서 객관적이고 통찰력 있는 조력자 역할을 한다.

• 이는 다양한 산업 분야에서 AI를 활용한 문제 해결 가능성을 보여주는 좋은 예시이다.

** AI 작성 보고서